Garantía Legal
Cuando los productos presentan problemas de calidad, la ley N° 19.496 sobre la protección de los derechos de los consumidores establece una garantía legal, en virtud de la cual surge un derecho OPCIONAL del consumidor a optar entre la reparación gratuita del bien, el cambio o la devolución de la cantidad pagada.
Para hacer uso de la Garantía Legal, en el caso que el producto presente problemas de calidad se debe solicitar la reparación, el cambio o devolución dentro de los 6 Meses posteriores a la compra.
Si el producto es devuelto por falla, se realizará una revisión que confirmará la falla del producto. En caso de no ser atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía.
En caso de devolución de dinero, dependerá de la forma de pago
Tarjeta de Crédito
Si el pago se realizó con Tarjeta de Crédito, devolveremos el dinero al mismo medio de pago, es decir, dentro de 15 días hábiles se reflejará la transacción reversada en la misma Tarjeta de Crédito.
Tarjeta de Débito o Transferencia Bancaría
Si el pago se realizó con Tarjeta de Débito o Transferencia bancaría, una vez realizada la revisión técnica se procederá a la devolución inmediatamente.
- Gastos de envío por falla: Nos hacemos responsables de todos los gastos de envió cuando el cambio se deba a una falla del producto o a un error en el despacho o talla enviada por parte nuestra.
- Si la clienta desea cambiar por otro modelo o talla, el cambio estará sujeto a disponibilidad de stock de la prenda solicitada.
¿Cómo solicitar un cambio?
Contáctanos al WhatsApp +569 66493860 al momento de recibir tu pedido o dentro de los 3 días siguientes.
La prenda debe estar:
- Sin uso
- Con etiqueta y embalaje original
- Libre de pelusas, manchas u olores
NO SE REALIZAN CAMBIOS DE :
- Calzones - Pantaletas - Colaless ( Por Higiene )
- Bodies ( Por Higiene)
- Prendas que toquen la zona Íntima
- Sí SE REALIZAN CAMBIOS DE:
- Petos
- Sostenes
- Calcetines
- Cualquier producto de nuestra tienda que no tenga contacto directo con la zona íntima.
- Nuestros Productos en Liquidación o Descuentos, no tienen cambio ( ya que son las últimas unidades disponibles y están en un precio especial, solo si el producto presenta alguna falla de fabrica se procederá con devolución o cambio.
- [ ] Envíos del Cambio de Región
- Todos los cambios por Región deben ser enviados con su respectivo flete pagado a través de STARKEN O BLUEXPRESS
- [ ] Envíos del Cambio CON DELIVERY
- Previo pago del costo del envío de cambio ( $3500 ), un repartidor acudirá a retirar y entregará tu prenda al día hábil siguiente ( lunes a viernes )
- [ ] Al comprar a través de cualquiera de nuestros canales (sitio web, WhatsApp o Instagram), aceptas todas las condiciones y políticas de cambio y devolución publicadas en WWW.DUUI.CL